PREGUNTAS FRECUENTES

El tiempo de preparación del pedido será de 1 a 3 días hábiles sin contar sábados y domingos una vez confirmado tu pago* (excepto en días de ventas y/o promociones especiales como Hot Sale, Buen Fin, temporada decembrina…) no incluyen días festivos, sábados y domingos. Por favor considera que:

Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Hasta que se concluye el proceso de preparación Y se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo electrónico. Es importante mencionar que el monitoreo de la guía es responsabilidad del cliente, por lo que para prevenir cualquier incidencia es importante su monitoreo, y si presenta cualquier detalle contactarse con nuestro servicio de atención a través de WhatsApp.

El Tiempo de entrega depende de la zona del domicilio en un tiempo promedio de 1 a 5 días hábiles sin contar sábados y domingos.

Chulixima no se hará responsable de las demoras de entrega que pudiera presentar el servicio de paquetería o incidencias que presente.

Para consultar en que estatus se encuentra la entrega y ubicación de tu paquete puedes darle seguimiento con tu número de guía en la página de la paquetería.

Por el momento solamente hacemos envíos dentro de la República Mexicana.

Una vez que recibas tu compra tendrás hasta 3 días hábiles para reportar alguna incidencia con tu pedido (producto dañado o equivocado solicitando la solución por whatsapp.

enviando

• 1 Foto del producto o productos dañados.
• 1 foto donde se vea claramente la guía.
• 6 fotos de cada lado de la caja.

Recuerda que en productos de rebaja, outlet no aplica el cambio o devolución.