POLÍTICAS DE CAMBIO DE PRODUCTO.

POLÍTICA DE CAMBIOS EN TIENDA EN LÍNEA Chulixima.com

 1. Chulixims ACEPTA y NO ACEPTA cambios de productos comprados en su tienda en línea Chulixima.com en cualquiera de los siguientes casos:

Se acepta cambio:

• En productos que resulten defectuoso, se encuentre en mal estado, o con una fecha de caducidad vencida. 
• En caso de que algún producto adquirido en la tienda en línea se encuentre en desabasto y no se pueda surtir la orden; Para este caso nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto para notificar, teniendo un tiempo de hasta 4 días después de generar el pedido.
• Se tendrá un máximo de 20 días naturales para solicitar cambio o devolución por otro producto

No se acepta cambio:

• El producto dañado o defectuoso es un producto de regalo por compra, obsequio, o muestra, por lo que no podrán hacerse reclamaciones.

 2. Tendrás HASTA 3 DÍAS HÁBILES para reportarnos que tu producto llegó defectuoso o en mal estado Mostrando video o fotografía de producto y paquete donde vienen dañados, No se podrá realizar reembolsos de dinero solo cambios por algún otro producto Igual. 

 3. Los cambios en la tienda en línea Chulixima se realizarán por un producto o varios productos del mismo valor que el producto que quieras cambiar. Si eliges un producto de menor valor que el que quiere cambiar, no se abonará la diferencia.

4. Los productos catalogados como Outlet dentro de Chulixima.com NO PODRÁN RECLAMARSE si no presenta empaque, sello o si el empaque se encuentra con alguna condición visiblemente desfavorable, ya que al ser de Outlet pueden presentar desperfectos de empaques, envases o recipientes pero no quiere decir que el producto se encuentre en mal estado.

 5. NO HAY CAMBIOS en accesorios (brochas, esponjas, cepillos y peines, espejos, pestañas, uñas postizas, organizadores, rizadores, tijeras, pinzas para depilar, sacapuntas, perfiladoras, limas, antifaces y cosmetiqueras) productos de cuidado de la piel y cuidado personal (en estos últimos dos casos solo aplicará en caso que se encuentren en mal estado o fecha de caducidad vencida). Tampoco hay cambios en productos con descuento, adquiridos durante promociones, o regalos entregados en la compra de algún otro/s producto/s.

 6. El uso de los productos adquiridos en Chulixima son responsabilidad del consumidor. chulixima no se hace responsable de las consecuencias o reacciones que pudieran ocasionar dichos productos.

 

• Solicita el cambio dentro de los primeros 3 días hábiles después de haber recibido la entrega de tu pedido (sábados y domingos no se considerarán días hábiles).
• Envía la solicitud de cambio por daño o incidencia con algún producto al WhatsApp 9211376541 con los datos de la orden de compra y recibo. De igual forma, indica por qué otro producto o productos del mismo valor desea realizar el cambio.
• En caso de que el producto haya llegado en mal estado, defectuoso o vencido, envía evidencias (fotografías o vídeos) que compruebe el estado del producto, adjúntalas en el WhatsApp.
• Chulixima absorberá los costos de recolección de los productos que se hayan enviado en mal estado, defectuosos, vencidos o se hayan enviado por error en lugar del producto que se había comprado. Chulixima enviará una guía al cliente para la devolución del producto defectuoso o equivocado y se coordinará con el cliente y la empresa de paquetería para la recolección del paquete.

PRODUCTOS OUTLET

Los productos adquiridos en Outlet, es decir, rebaja o descuento, podrían presentar algún desperfecto en el empaque del producto, más no en el contenido de este. Por lo que no se aceptan cambios o devoluciones.